In questa pagina trovi le informazioni essenziali per sapere dove consegniamo, quanto costa la spedizione e quali tempi considerare prima di completare un ordine.
1. Dove vengono consegnati gli ordini?
Consegniamo esclusivamente nell'Italia continentale, Calabria compresa. Non effettuiamo consegne in Sicilia, Sardegna, nelle isole minori, a San Marino, nella Città del Vaticano, a Livigno o a Campione d'Italia.
2. Quanto costa la spedizione?
Per gli ordini di importo inferiore a 69,98 € viene applicato un costo di spedizione di 7,38 €. La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 69,98 €.
L'importo applicabile viene mostrato prima della conferma del pagamento.
3. I prezzi comprendono imposte e oneri d'importazione?
I prezzi dei prodotti comprendono l'IVA italiana al 22%, nonché gli eventuali dazi e oneri d'importazione. Il totale mostrato al momento del pagamento comprende il prezzo dei prodotti e l'eventuale costo di spedizione. Alla consegna non sono richiesti pagamenti aggiuntivi non comunicati durante l'ordine.
4. Quanto tempo occorre per preparare e consegnare un ordine?
La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo l'affidamento al corriere, la consegna richiede indicativamente da 8 a 15 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato dall'ordine alla consegna è quindi di 9–18 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività. Circostanze operative o eventi fuori dal ragionevole controllo di merviqo possono incidere sui tempi stimati; eventuali aggiornamenti disponibili vengono comunicati al cliente.
5. Quale corriere effettua la consegna?
In base alla destinazione e alle esigenze della spedizione, l'ordine può essere affidato a DHL, UPS o FedEx. Non è possibile scegliere preventivamente il corriere.
6. Come viene comunicato il tracciamento?
Entro 24 ore dall'affidamento al corriere viene inviata un'e-mail con il numero o il collegamento di tracciamento. Le informazioni diventano normalmente disponibili entro le 24 ore successive.
7. Cosa succede se il destinatario è assente?
È previsto un tentativo di consegna. Se la consegna non riesce, il pacco viene restituito senza periodo di giacenza. Dopo il rientro viene avviato il rimborso sul metodo di pagamento originario.
8. Cosa succede se l'indirizzo non è corretto?
Contattaci appena possibile se rilevi un errore. Entro 24 ore dall'ordine e prima dell'affidamento al corriere proveremo ad aggiornare l'indirizzo. Se fosse necessaria una nuova spedizione, il relativo costo sarà sostenuto da merviqo.
9. Cosa fare se il tracciamento non si aggiorna?
Se non compaiono aggiornamenti per tre giorni, scrivi a meuble@merviqo.com indicando numero d'ordine e indirizzo e-mail usato per l'acquisto. Avvieremo una verifica, normalmente completata entro un giorno lavorativo. Se il pacco risulta perso, potrai scegliere tra una nuova spedizione, se disponibile, e il rimborso.
Per maggiori dettagli sul controllo della spedizione, consulta la Politica sullo stato e il tracciamento dell'ordine.