Gli acquisti sono addebitati in euro al momento della conferma dell'ordine. Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni sul pagamento.
1. Quali carte sono accettate?
Puoi pagare con:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
La disponibilità del circuito viene mostrata durante il pagamento.
2. Quando viene addebitato l'importo?
L'importo viene addebitato immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non viene completato.
3. In quale valuta vengono effettuati i pagamenti?
Tutti i prezzi e gli addebiti sono espressi in euro. Eventuali conversioni applicate dalla banca del cliente dipendono dal contratto tra il cliente e il proprio istituto.
4. Quali importi sono inclusi nel totale?
I prezzi comprendono l'IVA italiana al 22%, nonché gli eventuali dazi e oneri d'importazione. Prima della conferma viene mostrato il totale composto dal prezzo dei prodotti e dall'eventuale costo di spedizione.
5. Come vengono protetti i pagamenti?
Le operazioni sono elaborate tramite Shopify Payments e possono essere sottoposte ai controlli di sicurezza e autenticazione previsti dal circuito della carta e dall'emittente. merviqo non riceve il numero completo della carta.
6. Cosa fare in caso di pagamento rifiutato?
Verifica che i dati inseriti, la disponibilità della carta e gli eventuali passaggi di autenticazione siano corretti. Se il problema continua, contatta la banca o prova un'altra carta accettata.
7. Cosa fare se sembra esserci un doppio addebito?
Alcuni importi possono essere semplici autorizzazioni temporanee. Se entrambi risultano contabilizzati, scrivi a meuble@merviqo.com allegando il numero d'ordine e una prova in cui siano oscurati tutti i dati finanziari non necessari.
8. Come vengono effettuati i rimborsi?
Ogni rimborso viene inviato allo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Non possiamo trasferirlo su una carta o su un conto differente.
Per tempi e condizioni applicabili dopo una restituzione, consulta la Politica di reso e rimborso.