La presente informativa spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi i dati personali quando una persona visita il negozio, effettua un ordine, richiede assistenza o si iscrive alle comunicazioni via e-mail.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
STEVEN MILES
1672 Quaker Blvd
Plainfield, IN 46168, United States
E-mail: meuble@merviqo.com
Telefono: +1 (317) 867-0147
Le richieste relative alla privacy possono essere inviate a meuble@merviqo.com.
2. Quali dati vengono trattati?
In base all'interazione possono essere trattati:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di fatturazione e consegna;
-
indirizzo e-mail e numero di telefono;
-
prodotti ordinati, importi, stato dell'ordine e informazioni di spedizione;
-
dati della transazione forniti da Shopify Payments, senza accesso di merviqo al numero completo della carta;
-
comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
indirizzo IP, dati del dispositivo, browser e informazioni raccolte tramite cookie;
-
consenso e preferenze relative alle comunicazioni via e-mail.
3. Perché vengono utilizzati i dati?
I dati vengono trattati per:
-
ricevere il pagamento, preparare e consegnare l'ordine;
-
gestire modifiche, cancellazioni, resi, cambi, rimborsi e garanzia legale;
-
rispondere alle richieste di assistenza;
-
prevenire frodi e proteggere il servizio;
-
adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;
-
inviare comunicazioni via e-mail quando è stato espresso il consenso;
-
misurare e migliorare il funzionamento del negozio tramite le funzioni statistiche di Shopify, nel rispetto delle preferenze espresse.
Le basi giuridiche applicabili sono l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione del servizio e, quando richiesto, il consenso.
4. Con chi possono essere condivisi i dati?
I dati necessari possono essere comunicati a:
-
Shopify, che fornisce la piattaforma e le funzioni tecniche del negozio;
-
Shopify Payments e ai circuiti Visa, Mastercard o American Express per elaborare e verificare il pagamento;
-
Shopify Email per gestire le comunicazioni autorizzate;
-
DHL, UPS o FedEx per la consegna e il tracciamento;
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consulenti professionali e autorità pubbliche quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.
Ogni destinatario riceve soltanto le informazioni necessarie al proprio compito.
5. I dati possono essere trattati fuori dallo Spazio economico europeo?
Sì. Il titolare si trova negli Stati Uniti e Shopify opera attraverso strutture e fornitori situati anche in Canada, Stati Uniti e altri Paesi. Quando si applicano le norme europee, i trasferimenti vengono gestiti mediante strumenti riconosciuti, quali decisioni di adeguatezza, norme vincolanti d'impresa o clausole contrattuali standard, secondo il caso.
6. Per quanto tempo vengono conservati i dati?
-
dati relativi a ordini, pagamenti e obblighi fiscali: 10 anni;
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dati relativi a resi, rimborsi e assistenza in garanzia: 10 anni;
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normali comunicazioni con il servizio clienti: 24 mesi, salvo necessità di conservarle più a lungo per una pratica o controversia;
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dati per comunicazioni via e-mail: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
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dati raccolti tramite cookie: per la durata indicata nelle impostazioni e nello strumento di consenso.
Al termine, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione.
7. Quali diritti può esercitare l'interessato?
Nei casi previsti, è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Per esercitare un diritto, scrivi a meuble@merviqo.com. Potremo chiedere informazioni strettamente necessarie a verificare l'identità del richiedente. Resta possibile presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.
8. Comunicazioni via e-mail
L'iscrizione è facoltativa e richiede consenso. Ogni destinatario può revocarlo usando la funzione di disiscrizione presente nel messaggio o contattando il titolare. La revoca non impedisce l'invio di comunicazioni operative necessarie per un ordine in corso.
9. Aggiornamenti dell'informativa
Il contenuto può essere aggiornato per riflettere cambiamenti normativi o tecnici. La versione applicabile è quella pubblicata con la relativa data di aggiornamento.
Per le tecnologie installate sul dispositivo e la gestione del consenso, consulta la Politica sui cookie.