Le informazioni di disponibilità vengono aggiornate regolarmente. In casi limitati, più ordini ravvicinati o un errore di sincronizzazione possono rendere indisponibile un articolo dopo la conferma.
1. La disponibilità mostrata è aggiornata?
Sì, l'inventario viene aggiornato in tempo reale. Tuttavia, il completamento simultaneo di più acquisti può creare una temporanea differenza tra la quantità mostrata e quella effettivamente disponibile.
2. Cosa succede se un prodotto non è più disponibile?
Contattiamo il cliente tramite l'indirizzo e-mail dell'ordine. Il cliente può scegliere tra:
-
rimborso del prodotto non disponibile;
-
sostituzione con un prodotto disponibile dello stesso prezzo.
Nessuna sostituzione viene effettuata automaticamente.
3. Quanto tempo richiede il rimborso per indisponibilità?
Il rimborso viene avviato sul metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla scelta del cliente. Il tempo necessario per visualizzare l'accredito dipende dalla banca o dall'emittente della carta.
4. Cosa succede se manca soltanto una parte dell'ordine?
Gli articoli disponibili vengono spediti normalmente. Per l'articolo mancante il cliente può scegliere tra rimborso e sostituzione disponibile dello stesso prezzo.
5. L'ordine può essere diviso in più spedizioni?
Sì. Gli articoli possono partire separatamente senza costi aggiuntivi. Per ogni pacco viene comunicato un codice di tracciamento distinto.
6. È possibile acquistare articoli non disponibili?
No. Non accettiamo ordini di prodotti non disponibili e non vendiamo articoli in prenotazione o realizzati su richiesta.
7. Esistono limiti generali di quantità?
Non applichiamo un limite generale al numero di articoli acquistabili. Un ordine può essere verificato quando la quantità richiesta non è compatibile con la disponibilità effettiva o con un normale acquisto al dettaglio.
Per seguire pacchi separati appartenenti allo stesso ordine, consulta la Politica sullo stato e il tracciamento dell'ordine.